Aviso de Privacidad

Giovanni Santillán Richaud, con domicilio en Fraccionamiento Las Américas, Ecatepec de Morelos, Estado de México (en adelante, "TuCondoAdmin"), es el responsable del tratamiento de tus datos personales, y lo hace conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para prestarte el Servicio podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
• Datos de tu unidad: condominio y número de casa o unidad, así como tu rol (residente, tesorero o administrador).
• Datos relacionados con pagos: referencias, montos, fechas y comprobantes de las cuotas. Los datos completos de tarjetas y cuentas se procesan directamente por los proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago); TuCondoAdmin no almacena números completos de tarjeta.
• Datos de uso y técnicos: registros de acceso y actividad necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma, incluido el registro de la fecha en que abres un estado de cuenta del condominio (acuse de entrega).

No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Operar la administración del condominio: registro y conciliación de cuotas, control de ingresos y egresos, fondos, estados de cuenta, recibos, constancias de no adeudo, presupuesto, reportes y consultas a los vecinos.
• Dejar evidencia de la entrega de los estados de cuenta a cada condómino. En los estados de cuenta que ven los condóminos, las cuotas pendientes se muestran solo por número de unidad, sin nombres.
• Enviar notificaciones operativas (confirmaciones de pago, avisos, recordatorios y comunicaciones de soporte).
• Gestionar la facturación y cobro de la suscripción del Servicio.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales que resulten aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes negarte):

• Mejorar y desarrollar nuevas funciones del Servicio.
• Enviarte comunicaciones sobre novedades del producto.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a soporte@tucondoadmin.com. Tu negativa no será motivo para negarte el Servicio.

Para operar el Servicio compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados por cuenta nuestra (por ejemplo, servicios de infraestructura y base de datos, procesamiento de pagos y envío de correos). Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos pueden encontrarse fuera de México.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Solo realizaremos transferencias que requieran tu consentimiento cuando la ley así lo exija, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a soporte@tucondoadmin.com indicando: (i) tu nombre y medio para recibir respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad; (iii) la descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos que marca la LFPDPPP.

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento enviando un correo a soporte@tucondoadmin.com. También puedes darte de baja de las comunicaciones no esenciales desde el propio correo o solicitándolo por ese medio.

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para la seguridad de la Plataforma. En su caso, podríamos usar herramientas de medición para entender el uso del Servicio de forma agregada.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo control de acceso por roles, cifrado de credenciales sensibles y autenticación de dos factores (2FA) para cuentas privilegiadas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

Solo cuando es necesario para dar soporte, corregir un error, cargar datos o verificar la configuración, una persona autorizada del equipo de TuCondoAdmin puede entrar a administrar un condominio. Mientras dura ese acceso puede consultar la información del condominio, incluidos los datos personales de sus residentes, y hacer cambios como administrador.

Para proteger tus datos, todo acceso sigue estas reglas:

• Debe registrarse un motivo antes de entrar; sin motivo, el sistema no permite el acceso.
• En el momento del acceso se envía un correo al administrador y al tesorero del condominio, y todos los residentes ven un aviso en la Plataforma.
• Mientras el acceso está en curso, el condominio ve un aviso visible en la Plataforma.
• Cada acceso queda en una bitácora de accesos que el condominio puede consultar y que está protegida en la base de datos para que nadie pueda editarla ni borrarla desde la Plataforma, ni el condominio ni el equipo de TuCondoAdmin.
• El acceso se cierra automáticamente a más tardar a las 4 horas.

Si no reconoces un acceso, escríbenos a soporte@tucondoadmin.com.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se te comunicarán por los medios de contacto disponibles.

Al proporcionar tus datos personales y utilizar la Plataforma, manifiestas que has leído este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme al mismo.

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@tucondoadmin.com.