Términos y Condiciones

La plataforma "TuCondoAdmin" (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio") es operada por Giovanni Santillán Richaud, con domicilio en Fraccionamiento Las Américas, Ecatepec de Morelos, Estado de México (en adelante, "TuCondoAdmin", "nosotros"). Para cualquier asunto relacionado con estos Términos puedes escribir a soporte@tucondoadmin.com.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

TuCondoAdmin es una herramienta de software (SaaS) que facilita la administración de condominios: registro de cuotas de mantenimiento, control de ingresos y egresos, conciliación de pagos, reportes, votaciones y comunicación entre residentes.

TuCondoAdmin NO es una institución financiera, banco, entidad de fondos de pago electrónico, institución de tecnología financiera (fintech), casa de bolsa, ni ninguna entidad regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el Banco de México u otra autoridad financiera.

TuCondoAdmin NO custodia, resguarda, administra, transfiere ni dispone de dinero. Los cobros y el resguardo de fondos se realizan a través de proveedores de servicios de pago de terceros (por ejemplo, Mercado Pago) y en las cuentas propias de cada condominio. La Plataforma únicamente lee y registra información de esos movimientos con fines de transparencia, control y administración interna del condominio.

Para operar cobros, el administrador o tesorero del condominio conecta y utiliza sus propias cuentas y medios de pago de terceros (por ejemplo, cuentas de Mercado Pago y cuentas bancarias). Dichas cuentas se rigen por los términos y condiciones de esos terceros, ajenos a TuCondoAdmin.

El dinero pertenece en todo momento al condominio y/o a los titulares de dichas cuentas. TuCondoAdmin no tiene control sobre esas cuentas ni sobre los fondos que en ellas se depositen, retengan o dispongan.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, TuCondoAdmin no será responsable, de manera enunciativa mas no limitativa, por:

• Faltantes, pérdidas, desvíos, robo o malversación de dinero en las cuentas o medios de pago utilizados por el condominio, sus administradores, tesoreros, residentes o terceros.
• El uso indebido, negligente o no autorizado que cualquier persona (administradores, tesoreros, residentes o terceros) haga de dichas cuentas, de sus credenciales o de la propia Plataforma.
• Errores, retrasos, interrupciones, cargos o indisponibilidad atribuibles a proveedores de terceros (Mercado Pago, bancos, la red SPEI, proveedores de internet, etc.).
• Decisiones tomadas por el condominio, su administración o sus residentes con base en la información mostrada en la Plataforma.
• La exactitud, veracidad o integridad de la información capturada o cargada por los usuarios.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga necesidades específicas.

En cualquier caso, la responsabilidad total de TuCondoAdmin frente al usuario, por cualquier concepto, se limita al monto que dicho usuario haya pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

El usuario y el condominio son los únicos responsables de:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y mantener activa la autenticación de dos factores (2FA) cuando aplique.
• El uso lícito de la Plataforma y de las cuentas y medios de pago que conecten.
• El manejo interno del condominio, la relación entre residentes y administración, y el correcto destino de los fondos.
• El cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y de la legislación en materia de propiedad en condominio que resulte aplicable.

La información y reportes que genera la Plataforma tienen fines de gestión y transparencia interna del condominio y no constituyen asesoría contable, fiscal, financiera ni legal. Ante cualquier duda de esa naturaleza, el condominio debe consultar a un profesional.

El uso del Servicio puede estar sujeto al pago de una suscripción, cuyos precios y condiciones se informan en la Plataforma. La contratación, facturación y, en su caso, cancelación de la suscripción se rigen por lo indicado al momento de la contratación.

Todos los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de TuCondoAdmin o de sus licenciantes. No se concede al usuario ningún derecho distinto al de usar el Servicio conforme a estos Términos.

Podemos modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el Servicio, así como suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o hagan un uso indebido de la Plataforma, sin responsabilidad para TuCondoAdmin.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a soporte@tucondoadmin.com.